Pogoji za uradne občinske profile

1. Prevzem profila

Zahtevek mora oddati oseba, ki je upravičena zastopati občino oziroma je ustrezno pooblaščena. Portal praviloma zahteva uradni občinski e-poštni naslov in administratorsko preverjanje pred aktivacijo.

2. Občinski uporabniki

Občina mora poskrbeti, da imajo dostop le osebe, ki ga potrebujejo. Ob spremembi zaposlitve, funkcije ali pooblastila mora občina dostop pravočasno odstraniti oziroma spremeniti.

3. Uradni odgovori

Občina odgovarja za pravilnost in zakonitost svojih javnih odgovorov, statusov in drugih podatkov, ki jih njeni uporabniki vnesejo. Portal jasno označi uradne odzive preverjene občine.

4. Moderacija in neodvisnost

Občina nima pravice skriti ali izbrisati javne prijave samo zato, ker se z njo ne strinja. Lahko poda pojasnilo, označi nepristojnost, dvojnik ali spremeni status v okviru dovoljenega workflowa. Moderacijo uporabniške vsebine vodi upravljavec platforme.

5. Osebni podatki in vloge

DILS d.o.o. je upravljavec podatkov, potrebnih za delovanje uporabniških računov, varnost in platformo. Občina je samostojno odgovorna za osebne podatke, ki jih v portal vnese pri izvajanju svojih nalog oziroma za katere sama določa namen in sredstva obdelave. Če bi posamezna funkcija pomenila obdelavo izključno po navodilih občine, se pred uporabo uredi ustrezno pogodbeno razmerje o obdelavi, kadar je to potrebno.

6. Interni podatki

Interni zapiski, dodelitve, odgovorne osebe in druge delovne informacije niso namenjene javnemu prikazu. Občina ne sme v interna polja vnašati več osebnih podatkov, kot je potrebno za organizacijo dela.

7. 60-dnevni brezplačni polni dostop

Z dnem uspešne aktivacije oziroma prevzema uradnega profila občine začne teči enkratno 60-dnevno preizkusno obdobje polnega dostopa. V tem času ima občina brez dodatnega plačila na voljo vse trenutno vključene funkcije občinskega portala, med drugim napredne statuse, uradne odgovore, dodeljevanje, upravljanje ekipe in izvajalcev, terenske naloge, dokazila izvedbe, analitiko in poročila.

Preizkus je vezan na občino in se z dodajanjem novih občinskih uporabnikov, ponovnim povabilom ali spremembo administratorja ne začne znova. Datum začetka in izteka je prikazan v občinskem portalu.

8. Dostop po izteku preizkusa ali licence

Po izteku 60-dnevnega preizkusa oziroma plačane licence javni profil občine, javne prijave in zgodovina ostanejo dostopni, občinski uporabniki pa lahko še naprej pregledujejo seznam težav in njihove podatke.

Brez aktivne polne licence je upravljanje omejeno na osnovne statusne označbe Videno, V delu in Rešeno. Napredni workflow, uradni odgovori, ročna prioriteta, dodeljevanje oddelkom ali osebam, upravljanje ekipe in izvajalcev, interna dela, terenske naloge, napredna obvestila, izvoz in druga napredna orodja niso na voljo. Podatki in zgodovina, ustvarjeni v času polnega dostopa, se ob izteku ne izbrišejo in se znova uporabijo ob kasnejši aktivaciji licence.

9. Letna licenca, cena in naročilo

Polna letna licenca za eno občino znaša 499 € + DDV za 12 mesecev, če v individualni pisni ponudbi ni izrecno dogovorjeno drugače. Cena, davki, trajanje in morebitni posebni pogoji morajo biti občini prikazani oziroma sporočeni pred aktivacijo plačljive licence.

Oddaja zahteve »Naroči letno licenco« pomeni zahtevo za pripravo oziroma obdelavo naročila in sama po sebi ne aktivira plačljive licence. Licenca se aktivira na podlagi izrecnega naročila občine oziroma dogovorjenega postopka ponudbe, naročilnice in računa. Plačljiva licenca se ne sklene in se ne podaljša samodejno brez izrecne potrditve občine.

10. Prenehanje in omejitev dostopa

Upravljavec lahko občinski dostop omeji zaradi varnostnega incidenta, zlorabe, izgube pooblastila ali drugega utemeljenega razloga. Prenehanje polne licence ne pomeni izbrisa javnega profila ali javne zgodovine prijav; za občino se praviloma uporabi osnovni dostop, opisan zgoraj.